※ 출고예정일: 5월 14일(월) < 도 서 소 개 > ★ 최신기출복원문제 + 맞춤형 이론 + 기출예상모의를 한권에! ㆍ학점은행제 6학점 인정ㆍ2018 개정 출제기준 완벽 반영!ㆍ최신 기출복원문제 + 기출예상 모의고사 3회 수록!ㆍ서비스 분야 전문 인력 양성을 위한 맞춤형 교재< 도 서 목 차 > ★ 히든카드 기출복원문제 제1과목 CS개론 제 1 장 고객만족제1절 CS 관리개론 제2절 CS경영 제3절 CS의식 제4절 고객관계관리(CRM) ㆍ적중예상문제 제 2 장 서비스 이론제1절 서비스 정의 제2절 서비스 리더…